Reiki-newlife.ru Вопросы и ответы › Гарантийный срок: понятие, возврат денег, гарантийный ремонт
Скопировать ссылку на вопрос


В статье приведена справочная информация, для того что бы найти подходящее решение именно под вас, советуем обратится к консультанту. Это бесплатно. Так же действует бесплатный номер по всей России

Гарантийный срок: понятие, возврат денег, гарантийный ремонт

Гарантийный срок: понятие, возврат денег, гарантийный ремонт Гарантийный срок, в соответствии с Законом о защите прав потребителей (ст.5, п. 6), представляет собой период времени, в течение которого продавец обязан удовлетворить требования покупателя относительно починки, замены или возврата товара или уплаченных за него денег в случае обнаружения недостатков в товаре.

Указывается гарантийный срок в гарантийном талоне или договоре купли-продажи. По закону о защите прав потребителя покупатель имеет право предъявлять продавцу требования относительно обнаруженных в товаре недостатков в течение всего гарантийного срока.

Отсчет этого периода начинается с момента покупки товара. Если дата покупки неизвестна, тогда учитывается день изготовления товара. Если товар сезонный (обувь, шапки и т.д.), то гарантийный срок начинается с месяца-начала сезона.

В случае покупки товара через Интернет-магазин и доставке его почтой, гарантия начинается со дня получения потребителем своего заказа. Для каждой группы товаров гарантийный срок бывает разный. Так, существует два периода гарантии на технику: со дня продажи (установлен для покупателя) и с даты производства (для торговой организации). Что Вы можете требовать от продавца, если обнаружили в товаре какие-либо недостатки? Бесплатный ремонт, возврат денежных средств, обмен товара (на аналогичный или с доплатой), уменьшение цены на этот товар.

В случае, если Вы хотите вернуть свои деньги, отданный за некачественный товар, а продавец навязывает Вам сервисный ремонт, знайте, что это незаконно. Пишите письменную претензию. Если продавец отказывается ее подписать, отправляйте ее заказным письмом с уведомлением и описью вложения. По закону у продавца будет 10 дней для выяснения причин поломки товара. По истечении этого времени он обязан будет вернуть Вам деньги или объяснить свой отказ.

При этом покупатель имеет право требовать выплаты неустойки за каждый день просрочки. Если Вы боитесь, что специалисты сервисного центра умышленно испортят товар, чтобы случай стал негарантийным, то сделайте независимую экспертизу.

Если по ее результатам будет видно, что покупатель не виноват в повреждениях товара, то оплату за проведенную экспертизу можно будет возложить на продавца.

Если Вы все же решили отдать товар на гарантийный ремонт, то убедитесь, что в квитанции перечислены все видимые повреждения, царапины и потертости, а также записаны все неисправности с Ваших слов.

Если сроки проведения ремонта в данной квитанции не указаны, то он должен быть проведен незамедлительно. Если же сроки указаны, но ремонт не сделан, можно отказаться от ремонта, забрать товар и вернуть деньги, а можно не забирать товар, а потребовать выплаты неустойки и проведения ремонта в кратчайшие сроки.

Вопрос №90551 от 23.10.2016

reiki-newlife.ru

   Ответ: 15.10.2016
Похожие вопросы по теме
бесплатная юридическая
               консультация
юридическая
               консультация помощь юриста
reiki-newlife.ru

Сегодня адвокаты и юристы провели 53 консультаций,
а с 2012 года было проведено 881422 консультаций

reiki-newlife.ru

Для зарегистрированных юристов

Юридическая консультация | Вопросы с ответами | RSS | Карта сайта
© 2010-2015. Авторские права защищены.
Задать вопрос юристу
Сегодня юристы и адвокаты провели 69 консультаций,
а с 2012 года было проведено 813029 консультаций
Будьте всегда в курсе событий!
Подписывайтесь на наши страницы