Reiki-newlife.ru Вопросы и ответы › Украли деньги с карты
Скопировать ссылку на вопрос


В статье приведена справочная информация, для того что бы найти подходящее решение именно под вас, советуем обратится к консультанту. Это бесплатно. Так же действует бесплатный номер по всей России

Украли деньги с карты

Украли деньги с карты. Как вернуть украденные с карты деньги? 29.07.2015 790 Количество краж с банковских карт в России растет в геометрической прогрессии. В части случаев виноваты сами держатели карт, в части – банки, не установившие надежную систему защиты средств. Но не стоит сбрасывать со счетов и профессионализм мошенников, который тоже растет день ото дня.

Однако в данном случае нас интересует другой вопрос: что делать если украли с карты деньги? Одни держатели банковских карт считают, что банк обязан вернуть украденные с карты деньги в любом случае. Другие – что банк не вернет ничего. Истина, как всегда посередине. Ее и постараемся сейчас найти. Что говорит закон? Несмотря на рост краж с банковских карт, сейчас ситуация более или менее стабильная.

Помогает ФЗ 161 «О национальной платежной системе», вступивший в силу с начала января прошлого года. В законе в части 15 статьи 9 указано, что банк обязан возместить сумму операции, которая была совершена без согласия клиента . если не докажет, что виноват сам держатель карты. Кроме этого, банк обязан извещать клиента обо всех операциях, совершенных с его банковской картой. Главное сказано: в законе прописано условие возврата украденных средств.

Правда, есть оговорки. Одна из них – клиент обязан подать заявление о так называемой спорной транзакции в течение суток с момента совершения списания. Опоздал – поезд ушел, банк деньги в любом случае не вернет. Второе условие – клиент должен быть кристально чист и не нарушать правила пользования картой. То есть, если вы сообщили пин-код кому-то из друзей и он снял деньги, то банк компенсировать потери не обязан – пин-код должны знать только вы.

А вот что касается информирования о совершенных операциях, то здесь у банка железное алиби. Информирование – это не обязательно смс-сообщение. Если банк в личном кабинете на сайте предоставляет всю информацию о движении средств, это также является информированием. Правило 4 шагов Итак, с законодательством мы разобрались. Теперь какие же наши действия? Начнем с самого неприятного: у вас украли деньги с карты и вы это обнаружили достаточно быстро: пришла смс об операции, оперативно зашли в личный кабинет на сайте банка и т.д.

Теперь пользуемся правилом 4 шагов. Шаг 1. Блокируем карту. Это необходимо в любом случае: мошенники получили доступ к вашему кошельку и Бог знает, что у них на уме. Возможно, списание, которое вы не совершали, было технической ошибкой банка, а, может быть, и настоящей кражей. Поэтому звоним на горячую линию и немедленно блокируем. Такая мера особенно полезна в тех случаях, когда на карте установлен лимит на операции и деньги списываются небольшими «порциями». Все, с заблокированной карты мошенники ничего снять не могут.

Это сделаете только вы, и только при личном визите в банк, и только при предъявлении паспорта. Шаг 2. Пишем заявление в банк. Пожалуй, это самый главный шаг. Без заявления ни один банк не вернет вам средства, если они действительно были украдены.

Как правило, у всех банков существует специальная форма для заявлений о спорной транзакции, но даже если ее нет, ничего страшного. Главное от заявителя – точно сообщить свои паспортные данные, время совершения операции, свои действия и т.д.

Заявление можно подавать как в офисе, так и по электронной почте и через сайт банка – все способы равноценны. Чем больше точных данных, тем проще специалистам банка провести расследование, тем выше шанс, что деньги будут возвращены. Если ваша невиновность очевидна, то деньги будут возвращены в течение суток. Если есть вопросы, то банк возьмет тайм-аут, который может составлять и 7, и 30, и 60 суток – смотря сколько потребуется времени для расследования.

Шаг 3. Обращаемся в полицию. Кража с карты – это преступление, а преступлениями у нас занимаются правоохранительные органы. Поэтому вам необходимо обратиться с заявлением в полицию.

Не стоит быть оптимистами: даже если мошенников найдут (происходит это не так часто, как хотелось бы), то очень и очень маловероятно, что вы получите с них деньги. Но в полиции есть такое негласное понятие как критическое количество заявлений – возможно, именно вам повезет, и именно вашему заявлению будет дан ход.

Ну и, наконец, преступник должен быть наказан. Шаг 4. Заявление в суд. Весьма вероятно, что банк, рассмотрев ваше заявление, вам откажет. К примеру, сообщит, что оспариваемая вами операция была проведена с вводом пин-кода, а значит, вы нарушили правила пользования картой. В этом случае можно обращаться в суд и уже там подвергать сомнению выводы банка. Как правило, судьи встают на сторону истца даже не особо вникая в ситуацию. Впрочем, будем реалистами. Даже пройдя все шаги, написав все заявления и будучи полностью невиновными, вы можете так и не получить назад свои деньги.

К сожалению, это происходит достаточно часто. Вывод: Никогда не храните на карте больших сумм. Оптимально – не более недельной суммы трат. Никогда не сообщайте пин-код кому бы то ни было, не храните его вместе с картой. Не допускайте, чтобы ваша карта хотя бы на 15 секунд оказывалась вне поля вашего зрения. Чтобы считать информацию, мошенникам достаточно 1-2 секунд. Обязательно подключите смс-информирование 5. Для расчетов в сети заведите отдельную карту и не храните на ней деньги Понравилось?

А будет еще интереснее! Подпишитесь на еженедельную рассылку:

Вопрос №81062 от 20.10.2016

reiki-newlife.ru

   Ответ: 18.10.2016
Похожие вопросы по теме
Истина это 1 ответ
бесплатная юридическая
               консультация
юридическая
               консультация помощь юриста
reiki-newlife.ru

Сегодня адвокаты и юристы провели 60 консультаций,
а с 2012 года было проведено 881422 консультаций

reiki-newlife.ru

Для зарегистрированных юристов

Юридическая консультация | Вопросы с ответами | RSS | Карта сайта
© 2010-2015. Авторские права защищены.
Задать вопрос юристу
Сегодня юристы и адвокаты провели 60 консультаций,
а с 2012 года было проведено 813029 консультаций
Будьте всегда в курсе событий!
Подписывайтесь на наши страницы